以新市民的姿态融入城市

　　2019年12月24日，一段视频在网上走红：外卖小哥跪地为一名突发疾病的男士做心肺复苏，并与120急救中心保持通话。救护车赶到后，他悄悄离开，去送下一单。视频中的外卖配送员王秉生被同事认出，问及此事，他腼腆一笑。

　　事实上，成千上万的配送“快递小哥”，在走街串巷时，经常默默地为他们所在的城市作着贡献。团北京市委近日发布的《北京市”快递小哥”群体调查报告》(以下简称《报告》)显示，有超过六成的被调查“快递小哥”表示，在送外卖或者快递的过程中帮过他人。除了捎带手助人为乐外，越来越多的“快递小哥”以新市民的姿态融入城市，甚至成为城市基层治理的积极参与者。

　　1月2日，北京望京，外卖骑手常凯在配送外卖订单。实习生 安铎/摄

　　举手之劳的小善成城市正能量

　　曾在北京当兵8年的王秉生，现是达达快送的骑手。回忆起不久前救人的场景，他说，看见有人倒地，自己学过简单的包扎和心肺复苏，啥也没来得及想，只觉得该伸手帮忙。

　　2017年，他开始成为一名外卖骑手。起初，送单靠导航，找地方费劲；如今，他也常常为人指路，“就停下耽误几分钟，没问题”。

　　他很看重自己这份骑手的工作，“多跑多挣钱，就一直干这个，”他感到“很充实、知足”。

　　最近，王秉生被公司授予“正能量达达骑士”荣誉称号，并获得公益项目的奖金。该公司负责人说，这也是鼓励越来越多的骑手勇于成为“城市新担当”。

　　刚刚过去的2019年，正能量“骑士”还有很多：在厦门，苏圣财配送途中英勇救火；在西安，刘志凯帮焦急的家属寻回失联老人；在南宁，消防栓水管破裂，李寿辉跳井关阀门；在宿迁，周振用8分钟将异物卡喉、呼吸困难的小男孩送往医院……

　　“小巷管家”服务基层治理

　　2019年12月8日，2019年“北京青年榜样·时代楷模”年度人物揭晓，获“志愿先锋”殊荣之一的常凯是美团外卖配送员。1993年出生的他发了一条朋友圈——“作为新时代的新青年，继续保持榜样的力量”。

　　在常凯看来，各行各业优秀的青年很多，自己能拿到奖，“是对群体的认可，不能骄傲，继续努力，做好自己该做的事情”。

　　一年多前，常凯来到北京成为外卖骑手，刚开始跑单时，人生地不熟，他不敢抢单。现在了解每栋楼电梯有多快的他，跑起单来游刃有余。

　　2019年1月，团朝阳区委、朝阳区城管委联合美团点评集团开展“美团美好朝阳骑士”项目。包括常凯在内的100名外卖骑手以青年志愿者身份，注册成为第一批“小巷管家”，通过“朝阳群众管城市”微信公众号的“曝光平台”，参与朝阳区基层治理。志愿者在系统上传图片、选择属地来反馈诸如“堆物堆料”“暴露垃圾”“游商占道”“店外经营”“共享单车乱放”等问题。

　　截至2019年10月，已有1132名美团骑手加入“小巷管家”队伍，通过公众号有效反馈环境问题1382件。

　　常凯认为，“小巷管家”和外卖骑手的日常习惯、工作状态有关，“算是举手之劳吧”，比如“看到三五辆单车倒了，就扶起来，做不了的再通过平台反映”。

　　他赞同“志愿者的微笑是北京最好的名片”，期望更多人参与志愿服务，“不管是本地人还是外地人，能为城市文明建设贡献一份力量，是在生活中应该做到的事情”。

　　楼宇和街头巷尾间穿梭忙碌着的“快递小哥”早已不只是运输、配送人员。《报告》显示，10.93%受访的“快递小哥”参与过社会公益活动，在给警察提供可疑人员信息、调解邻里关系方面，也发挥过积极作用。

　　城市社区带着温度接纳

　　2019年国庆游行时，有1000名“快递小哥”受邀参与，还有多名“快递小哥”在现场观礼。常凯有幸在现场观礼，当看到包含“快递小哥”元素的群众游行方阵走来，他感慨终生难忘。

　　仅用两年时间，从一线“单王”成长为美团公司“城市经理”的左申平也觉得，“快递小哥”职业现在慢慢得到了大家的尊重。

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